视频网站例程深成员独家广告默认检查自动续订

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  以为会员可不看广告,却发现有会员专属广告,还有默认勾选自动续费

  视频网站套路深,买了会员仍糟心

本报(记者杨兆奎)认为,如果我买了一个视频网站的会员,我就可以看VIP电影了,但是一些新发布的电影需要额外支付;因为我不想看广告,我买了会员服务,但在我买了之后,我发现会员专属。广告;我本来想买一个会员一年,但默认没注意视频网站,选择了自动续费。到期后,我被迫购买了一年......《工人日报》记者近日发现,很多视频网站都有深度设置,一些购买会员服务的消费者感觉非常糟糕。

1月21日,北京的朱女士告诉记者,她购买了腾讯视频的VIP会员,但当她想观看最近的一部电影时,页面提示“你已经是VIP会员,你可以购买单件折扣“。记者注意到,该页面建议楚女士可以购买3元,原价6元。

此外,在朱女士购买VIP会员后,她发现会员无法在电视盒上观看。因此,她再次开通“我的VIP会员”,才发现腾讯视频VIP适合非电视用户,超级视频VIP属于电视全屏会员。 “如果你想升级为超级电影贵宾,1个月18元,9个月158元。有一种深深的感觉。”朱女士说。

北京杜先生告诉记者,在视频开通前,爱奇艺视频在播放视频后显示提示“会员做广告,第一个月只有6元”。然而,杜先生表示,在重新加载购买会员后,在观看视频的过程中仍会有浮动广告。 “虽然暂停广告可以点击关闭,但实在令人讨厌。”和腾讯视频一样,在购买会员后,会有一个标题广告,但你可以选择关闭。此外,有媒体报道称,购买视频网站成员的用户也受到仅限会员的广告的骚扰。

然后,在购买会员后,是否仍会有侵犯消费者权利的广告?对此,一些律师表示,视频网站已在相关条款和条件中声明“可能存在其他形式的广告”,因此没有侵权问题。然而,中国律师协会消费者权益保护法研究会副秘书长陈印江告诉记者,如果视频网站没有以粗体字体或放大字体等重要方式通知,仍然涉嫌侵权消费者的知情权和选择权。

在采访中,记者发现消费者对视频网站会员服务有更多的投诉,而默认是自动续费。在爱奇艺视频网站上,如果选择连续年度服务是一年218元,但以下默认为“自动续费到期,可以随时取消”选项。如果您选择连续月服务,则在第一个月是6元,“每月续费19元后,您可以随时取消。”

在腾讯视频网站上,系统建议选择“自动续订,可以随时关闭”。如果您不想自动续订,则需要向右滑动该选项。但由于选项隐藏在屏幕之外,许多消费者可能无法找到它。

此外,记者发现取消或关闭会员资格并不容易。有网友报道说,他们不知道如何在个人中心页面取消自动续费。扣除数月后,他们致电客户服务部门取消。为此,陈银江提醒消费者在付款前仔细浏览页面内容及相关条款,以免被淹没。

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浏览 (17)  •  2019-03-12  •